Call Center - Al-Madina Hearing

الالتزام بساعات العمل الرسمي

الحضور والانصراف

عدم تسجيل بيانات العميل الشخصيه

عدم فتح طلبات

عدم سؤال العميل عن اسمه أثناء استقبال المكالمة

عدم التعريف باسم الموظف و الشركه

عدم وضع المكالمة على الصامت أثناء الانشغال وإعطاء معلومة غير صحيحة

التحدث باللهجة العامية بشكل واضح

الرد على العميل دون فتح النظام والتأكد من وجود طلب سابق وشرح للمشكله

عدم الإلتزام بمدة المكالمة والانتظار

الرد قبل تثبيت السماعه وعدم وضوح الصوت

وضع العميل على الانتظار بدون استئذان أو الرجوع للمكالمة دون الإعتذار منه

الالتزام بملاحظات الجودة

التعاون مع المسؤول

التعاون مع الفريق